O problema
Quase todo mundo trata sintoma.
O alcance caiu, então a pessoa posta mais. As vendas travaram, então baixa o preço. Ninguém responde o story, então grava mais story.
Isso é dar remédio para febre. A febre baixa por dois dias e volta, porque ninguém olhou o que estava causando ela.
Na maioria das empresas que eu examino, o problema não está onde dói. Está três camadas antes: numa oferta mal desenhada, num público errado, numa promessa que a operação não consegue cumprir, num preço que não fecha a conta.
Conteúdo não conserta modelo de negócio quebrado. Só faz mais gente descobrir que ele está quebrado.
O exame
O que eu abro na consulta
Não é auditoria de perfil. É a empresa inteira, na ordem em que o dinheiro anda.
- Oferta e proposta de valor
- Preço e margem
- Público real vs. público desejado
- Posicionamento
- Caminho da venda
- Pontos de fuga do cliente
- Comunicação e linha editorial
- Prova e reputação
- Capacidade de entrega
- Recorrência e retenção
- Concorrência direta
- Gargalo do fundador
O rito
Como a consultoria acontece
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01
Anamnese
A conversa longa. Sua história, seu momento, seus números, o que já tentou e o que doeu. Aqui eu escuto muito e falo pouco.
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02
Exame
Eu abro tudo por fora: oferta, preço, comunicação, caminho da venda, concorrência. É a parte em que eu trabalho sozinho.
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03
Diagnóstico
Nomeio a doença. Não uma lista de trinta melhorias. A causa, na ordem de gravidade, com o que está te custando dinheiro hoje.
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04
Conduta
O plano de tratamento: o que fazer, em que ordem, em quanto tempo e como saber se está funcionando.
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05
Retorno
Uma sessão depois da aplicação, para ajustar a conduta com o que a realidade respondeu.
A entrega
O que fica na sua mão
O laudo. Documento com o diagnóstico completo, escrito em português, não em jargão.
A ordem de tratamento. O que atacar primeiro, segundo e terceiro, e por quê.
Os indicadores. O que medir para saber se melhorou, sem depender de achismo.
O que não fazer. A lista do que você deve parar imediatamente. Costuma ser a parte mais valiosa.
Para quem
A consultoria é para você se…
Sua empresa funciona, mas você sente que deveria funcionar melhor.
Você tem movimento e não tem resultado na mesma proporção.
Você já tentou resolver com mais conteúdo e não resolveu.
Você quer alguém de fora olhando sem medo de te desagradar.
Você prefere ouvir o diagnóstico difícil a ouvir elogio confortável.
Se você quer que alguém confirme o que você já decidiu, não me chame. Eu não sirvo para isso.
Sobre valores
O preço vem depois do exame
Empresa de dois anos e empresa de dez não têm o mesmo problema, nem o mesmo tamanho de exame. Por isso não existe tabela.
A conversa inicial serve para eu entender o seu momento e o volume real do trabalho. Só depois disso eu apresento uma proposta, e ela é feita para o seu caso.
Comece pela conversa.
Me conta em duas linhas qual é a sua empresa e o que está te incomodando. Eu leio pessoalmente e respondo com os próximos passos.
Perguntas
Qual a diferença entre consultoria e assessoria?
Consultoria é diagnóstico: eu examino e te digo o que fazer. Assessoria é execução: a minha equipe produz o conteúdo com você. Muita gente faz a consultoria primeiro justamente para descobrir se precisa de assessoria.
Serve para quem não é da saúde?
Serve. O método é o mesmo para qualquer negócio que dependa de ser percebido para vender.
Preciso mostrar meus números?
Quanto mais você mostrar, melhor o diagnóstico. Mas dá para começar sem. Parte do exame é justamente descobrir quais números você deveria estar olhando e não olha.
E se o diagnóstico for que eu não preciso de você?
Então é isso que eu vou dizer. É o tipo de resposta que médico bom dá.
Ninguém trata o que não nomeou.
A maior parte do prejuízo de uma empresa não vem do problema. Vem do tempo que ela passou tratando o problema errado.